УПРАВЛЕНИЕ ВЗАИМООТНОШЕНИЯМИ С КЛИЕНТАМИ
Latvia Tours работает по международно признанному принципу управления взаимоотношениями с клиентами с целью предоставить Вам наиболее подходящие услуги и поддерживать деловую поездку на любом этапе.
Начало сотрудничества
На начальном этапе сотрудничества мы совместно определяем потребности и желания Вашей компании. Вам будет назначен менеджер по обслуживанию корпоративных клиентов и индивидуальный консультант, который будет заботиться о том, что бы наше сотрудничество проходило успешно и в процессе бронирования соблюдались все ваши пожелания.
Разработка политики деловых поездок
При необходимости, мы помогаем определить политику обслуживания бизнес поездок для вашей компании. Потому что понятная политика деловых поездок помогает сократить расходы, выбрать оптимальных поставщиков и сократить расходы на авиабилеты, гостиницы и другие туристические услуги.
Сравнительная оценка предприятий
Работая с большим количеством корпоративных клиентов, мы составили сравнительную информацию о авиакомпаниях, гостиницах и предоставленных специальных ценах от других поставщиков для наших клиентов. Эта информация позволяет нам анализировать возможности для вашего предприятия, а также обеспечить лучшими ценами на авиабилеты, гостиницы и другие услуги.
Современные системы резервации и IT
Latvia Tours использует современную международную систему Front-Mid-Back Office. В системе можно хранить данные о компании и ее сотрудниках, которые отправляются в деловую поездку. Так же там хранится информация о номерах карт лояльности авиакомпаний, о предпочтительных местах в самолете, желаемой гостинице и поставщике. Эта информация автоматически используется, когда консультант делает резервацию.
Ежегодные встречи
Один раз в год менеджер по обслуживанию корпоративных клиентов встретится с Вами для того чтобы улучшить политику деловых поездок Вашей компании, и обсудить возможность снижения затрат в следующем году.
Регулярные семинары и обучение сотрудников Вашего предприятия
Менеджер обслуживания корпоративных клиентов организует обучающие семинары для сотрудников Вашей компании для эффективной организации деловых поездок и снижения затрат.
Статистика
Менеджер корпоративных клиентов подготовит подробную статистику о бизнес поездках в Вашей компании, обеспечивая тем самым возможность контролировать расходы и тенденции на деловые поездки.
Вы можете выбрать статистические данные, которые наиболее подходят для Вашего бизнеса:
статистика продукции - использованные группы продукций;
статистика направлений - использованные направления и анализ затрат;
статистика путешественников - анализ сотрудников компании которые ездили в командировки;
статистика гостиниц - используемые компанией авиакомпании, класс обслуживания и стоимость.
